Nuestro querido futurólogo Alvin Toffler acuñó el término quizás más utilizado en Internet en su libro La tercera ola allá por 1980: Prosumidor
En su brillante libro de 2006 La Revolución de la Riqueza, vuelve a dejarnos con ganas de seguir leyéndolo.
Este chart no existía en 2006, pero seguro Alvin lo hubiera citado como prueba de la tremenda revolución del prosumo: en USA ya 43 de cada 100 internautas producen contenidos en la web y para 2012 serán 1 de cada 2.
¿Y por Latam cómo andamos? No hay datos pero todos los estudios coinciden que los latinos somos más “animales sociales” que el resto. Y si no miren los números de Initiative de un post anterior.
En los preparativos para el evento LeWeb3 estuve viendo quienes eran los organizadores del mismo y el nombre Loic Le Meur aparecio como la gran figura. Loic es un emprendedor serial frances, hoy relocalizado en San Francisco, para lanzar su empendimiento Seesmic un video twitter.
Lo interesante es ver como en su blog va posteando un video por dia desde el start up de su negocio. Hoy va por el video numero 44 y lo mas interesante (y divertido) es su visita a las oficinas de Twitter (su competidor?).
Loic Le Meur, sin duda esta generando mucho Buzz y apuesto a cualquier lector de este blog, que Seesmic va a ser un Killer Application. Espero que Gonzalo Arzuaga no se olvide de analizarlo en KillerStartups.com
Para el que quiera leer mas sobre Loic Le Meur, hoy salio una excelente nota en el Financial Times.
Buenos Aires felizmente se esta mal acostumbrando a recibir figuras internacionales referidas a Internet, en este caso hoy y el martes USUARIA esta con un congreso que nos trajo a Vinton Cerf, que si bien no es la primera vez que viene, es la primera vez que su segundo apellido es Google.
Interesante validar un monton de cosas que los profesionales de Internet respiramos todos los dias y super valido porque las 300 personas que aproximadamente llenaban el salon del Sheraton en su mayoria fueron del ambito de la tecnologia dura y de la politica (ver programa la mayoria de los candidatos a presidente disertaran este martes).
. Algunas datos que anote de su charla:
Ellacoya tiene medido que el 46% del trafico ip es http, de ese numero 36% es streaming, 5% es audio y 20% es youtube!. Otro 37% del total de trafico ip es de peer to peer. Encontre este estudio muy bueno.
La empresa londinense Sandvine maneja stats parecidas.
La velocidad conque muchos usuarios estan navegando, y cada vez son mas, permite bajar videos mas rapido de lo que el tiempo fisico permite verlo.
La pelea que se avecina entre los grandes proveedores de contenidos es pelear por el share of screen o widgets en el escritorio de los dispositivos cada vez mas moviles. Con colmos como esta imagen (more…)
Ando sin muchas ganas de escribir pero sí de compartir dos videos que de vez en cuando me gusta volver a ver y siempre los estoy viralizando:
Uno es el famoso Epic video del 2004 que salió meses atrás con subtítulos en español y cuenta la historia-profecía de cómo el New York Times deja de publicarse en el 2015 luego de perder la batalla con una especie de engendro llamado Googlezon, surgido de la unión de Google y Amazon.
El otro es un discurso de Steven Paul, CEO de Apple a los egresados de Stanford hace dos años, viejo pero interesante historia …
Las marcas no son otra cosa que un conjunto de percepciones que una persona tiene de un producto/servicio/empresa. Estas percepciones no implican haber consumido el producto. Por más que una persona nunca haya conducido un BMW, percibe ¨el placer de conducción¨. Como dice Philip Kotler¨uno no consume un producto sino la imagen que tiene del mismo¨
Estas percepciones se construyen con diversas de diversas maneras. Una forma simple y potente es crear experiencias. Por ejemplo Disneylandia no vende hoteleria y parques de diversiones, vende una experiencia de diversión en familia, asi comotantas otras marcas no venden el producto si no la experiencia.
En Internet a través de la web también se pueden transmitir diferentes tipos de experiencias. Entre las negativas que todos alguna vez sufrimos se encuentran, llegar a lugares que dicen ¨ pagina en construcción, enviar mails que nadie responden, o complejísimos formularios luego no funcionan o nadie responde.
Un muy buen ejemplo de experiencias fuertes dentro de Internet es el de www.quieroverunfantasma.com donde se utilizan varios recursos para generar una experiencia fuerte desde lo sensorial para lograr impacto y luego apela a la personalización para generar viralidad.
No dejes de poner una foto tuya o un video para mandárselo a un amigo.
Otro ejemplo de experiencia que llega a crear experiencias apelando a los valores de cada persona y que en lugar de apelar a percepciones. La experiencia pasa por canalizar el compromiso en algo útil y la vez colaborativo (una de las bases del web2.0)http://www.frenaelcambioclimatico.org/
Cuando hablamos de marketing viral estamos hablando de como lograr que el producto, y no algún golpe de efecto, sea el responsable de que una persona hable con otro par sobre este producto, y que finalmente esto que se genera, sirva para la construcción de marca y colabore en forma positiva en el posicionamiento de esta en la mente del consumidor.
Todas las marcas y las empresas si logran tener cierta relevancia están expuestas a este Marketing Viral, quieran o no. Desde siempre están expuestas a que los consumidores opinen y expresen lo positivo o negativo que sientan de la relación con una marca. Salvo que la marca no sea percibida por el cliente donde en este caso el problema es mucho mayor.
Que existan todo este tipo de interacciones, y que sean virtualmente incontrolables, no implica que una marca no pueda incidir y hacer cosas para mejorar su percepción, acelerar el ritmo de comunicación, facilitar el proceso, y estimular la comunicación entre los usuarios satisfechos y ver de que manera revierte los insatisfechos.
De todo esto el primer paso que un brand manager debe dar es entender como funciona el marketing viral y los diferentes factores que integran la Comunicación entre los usuarios. Un buen punto de partida en este sentido es ¨Unleashed the ideavirus¨, volviendo a citar a Seth Godin, es un libro muy fácil de leer, que ya tiene unos cuantos años en esta industria, que fue uno de los primeros aportes de claridad en un área llena de confusiones y que todavía conserva el valor de los fundamentos, mas allá de la perdida de vigencia de los casos.
Hoy en día, en el marketing 2.0 (Mktg20) esta repleto de oportunidades donde las empresas pueden comenzar a dialogar con sus clientes, y donde pueden estimular a que el cliente sea el co-brand manager de la empresa en su ámbito, donde el cliente define que es lo que la empresa comunica, igual que o hacia antes solo para sus amigos, pero ahora, con Internet de por medio, amplificándolo y llevándolo a otros niveles impensados en otras épocas.
Las marcas deben aprender a desarrollar el aprendizaje de la comunicación con estos nuevos medios, y una forma práctica de ilustrar este proceso de aprendizaje es lo que esta haciendo Chevrolet.
Chevrolet hoy le pide al público en general que hagan su propio spot y se lo manden. En esta primera acción la hicieron para su SUV todo terreno Tahoe . Actualmente superaron más de 30.000 spots recibidos.
Aunque gran parte de los videos vistos sean muy críticos e irónicos, como el que dice que necesita un sueldo adicional para pagar el combustible que consume este auto, o el que hable como alerta sobre el calentamiento global ilustrando con imágenes del SUV.
Este fenómeno permite que una marca relevante sea influenciada tanto positivamente como negativamente, y con un impacto cada vez más fuerte. Puede ser que el impulso inicial este generado por los usuarios o por la misma marca, pero es críticos que las marcas entiendan como trabajar con esto.
Es el consumidor quien comparte hoy el cargo de brand manager donde puede promover o castigar una marca, y donde el marketing viral esta cada vez mas virulento y amplificado. No seria extraño que en poco tiempo terminemos hablando de marketing de pandemia.
El protagonista de este video es Seth Godin, guru y capo, escribio Permission Marketing, ideavirus y otros tantos libros muy influyentes. Ademas Seth fundo Yoyodyne, una agencia de marketing directo e interactivo que fue adquirida por Yahoo en el 98. Es uno de los principales promotores del entrepreunership y del marketing 2.0 desde antes que se llamara asi.
El video es una conferencia que dio en Google a los empleados de Google donde relaciona los productos de Google con los conceptos montados en su ultimo libro ¨All Marketers are Liars¨. Como siempre tiene una oratoria muy particular, y explica todo muy claro.
Por suerte esta subtitulado y disponible para descargar en el Ipod, o el PSP. (Gracias Google!)
Tambien recomiendolos pdf sobre como hacer presentaciones. No tiene desperdicios.
