Igual que en noviembre y diciembre pasado la fundación One Laptop Per Child project que se encarga de dar computadoras a chicos de países ¨emergentes¨ como el mio, acaba de lanzar  el programa “Give One Get One“.

Este programa consiste en que dones una computadora a un chico, y que te den otra. La otra novedad es que lo vana hacer en conjunto con Amazon.com. todavía no confirmaron el precio pero supongo que será como la vez pasada donde 

El principio de Pareto es conocido como la regla del 20-80.

El principio dice que el 20% de cualquier causa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los resultados.

Una de las aplicaciones más conocidas es su uso para análisis de ventas-comercial: donde se realiza un análisis de facturación sobre el numero de clientes y suele observarse que el 80% de la facturación se realiza por el 20% de los clientes. Con esta información se puede decidir qué clientes son estratégicos (hay que cuidar) y cuáles tienen una menor importancia ( y en muchos casos desecharlos).

Si bien el concepto de moda es el de long tail para no descuidar ese 20% de resultados, lo que intento explicar en este caso es otra cosa.

En el ambiente de un startup, donde esta todo para hacer y todo parece importante y algunas cuantas cosas urgentes, es muy importante utilizar esta regla de Vilfredo Pareto para determinar cuales son ese 20 de las acciones que tengo que tomar hoy que van a generar ese 80% de resultados que no puedo no tener hoy.

Este mismo razonamiento se termina aplicando a cada acción que uno tiene que tomar en el día. Es una realidad que no voy a poder hacer todo lo que tenia planeado hacer hoy, la lista es interminable y los recursos limitados. Tengo que decidir que hacer hoy y mas importante que dejar de hacer y Pareto me tiene que ayudar a decidir

En este contexto es donde una conocimiento que tiene mas de dos siglos se vuelve relevante y critico para el éxito de un startup.  Cuando se internalizar esa practica ganamos 2 cosas:

-       Liberar la culpa por no haber hecho todo lo que habíamos planeado

-       Aprender a estimar el impacto de cada acción que tomamos

Si aplicamos Pareto a la administración del tiempo personal, y lo hacemos habito, nos vamos a encontrar aplicándolo a :

-       la definición del mix de productos: que productos (20%) van a generar la mayor parte de los ingresos (80%)

-       la definición de que clientes fidelizar el 20% que generan el 80% del profit

-       la definición de a que empleados premiar: al 20% de los que generan el 80% del trabajo

-       que película ver (Batman) por estar dentro  del 20% que generan el 80% de la satisfacción, recordación o comentarios de mis amigos.

En definitiva una herramienta muy útil que se convierte en un viaje de ida…. Subite!

Les dejo 4 videos cómicos que proyectan a donde podemos llegar con el dominio de Google:

“The Googling I: Google Maps”

“The Googling II: Google Moon”

“The Googling III: Google My Maps”

“The Googling IV: Google SMS”

Son de The Vacationeers Via Hongkiat.com

Difrutalos!

Los MMOGs por su sigla en ingles Massive Multiplayer Online Games en general y los MMORPGs (Massive Multiplayer Online Role-Playing Games) o juegos de rol multi-jugador masivo online son videojuegos que permiten a miles de jugadores introducirse en un mundo virtual de forma simultánea a través de Internet, e interactuar entre ellos.

En general el ARPU de los gratuitos oscile entre 1 y 2 dolares:

Mas allá de valor final de los números, lo que me interesa es que razonemos juntos el modelo económico y la dinámica de escalamiento del negocio.

ARPU X Tiempo = LTV

Teniendo en cuenta estos valores,  hay que multiplicar el ARPU de cada sitio por la media de supervivencia de un usuario activo para obtener el LTV o life time value o valor vitalicio de cada .

Si por ejemplo un usuario de Habbo en promedio esta una año Habbo puede asumir que el LTV de sus usuarios generara $15,6.

Campañas de adquisición de usuarios

Con este numero (hipotético) en mente, LTV:$15,60, tienen que planificar y evaluar sus campañas de adquisición de usuarios.

Estas campañas de adquisición de usuarios para mantenerlas ¨sanas¨ deberían tener como objetivo captar usuarios a no mas de $3,90 (3 meses de revenue como inversión) y la diferencia contra el LTV debería ser la expectativa de retorno de la inversión en captar un usuario.

Al costo de aquisicion de un usuario se lo denomina CPA

CPA < LTV => +ROI

Si el costo de adquisición de un usuario activo es menor al LTV, el ROI sera positivo

Obviamente en un primer momento se deberia invertir captar usuarios aperdida, pero en regimen esto no es sano.

Campaña de fidelización

Por otro lado se deberia planificar campañas y programas de fidelización cuyo objetivo sea incrementar el valor del LTV, haciendo que el usuario genera mas dinero o permanesca mas tiempo.

El ROI de esta campañas y el monto a invertir tiene que estar en relacion el impacto sobre la variacion del LTV ( puede crecer hacer algo o puede decrecer si dejas de hacerlo) en ralacion a la base de usuarios que tenes.

Ejemplificando esto ultimo, haciendo una campaña de fidelizacion podes lograr extender el uso de servicio un 10%, pero si  tu base de usuarios sigue siendo muy chica para que genere un repago de tu inversión en la campaña , tal vez te convenga invertirla en captación y no en fidelizacion.

Otras acciones que se pueden realizar y que muchas veces quedan postergadas son las acciones de Winback que apuntan a traer a los clientes que perdiste. Este tipo de acciones son muy importantes, no tanto por el ROI directo que pueden tener como para tener datos directos que te permitan entender que fue lo que les paso y tartar de mejorar la expperiencia en base a esta info.

Otro punto importante es que todas estas métricas  ( LTV, Tiempo, CPA) son fluctuantes por lo que hay que monitorearlas como quien sigue un índice o una cotización de la bolsa. J

Como conclusión podemos ver que los MMOGs tienen un modelo de negocios que tiene potencial de crecimiento y veremos unas cuantas campañas de adquisición de clientes basados en esta economia que explicamos.

Teniendo esto en cuanta: Sabes cuanto valen tus usuarios o tus clientes?

• MMOGChart.com (inglés) Gráficas de análisis del número de suscriptores de MMOGs
• MMO Markets (inglés) Valoración del cambio de las distintas monedas virtuales frente al dólar
• The Daedalus Project (inglés) Diversos estudios y ensayos sobre los jugadores de MMORPGs realizados por Nick Yee
• El grupo de interés en juegos online de la asociación IGDA suele realizar estudios del sector como el 2004 Persistent Worlds White Paper (inglés)
• Online Worlds Timeline (inglés) Línea del tiempo de los eventos más significativos relacionados con los mundos virtuales.
• MMORPG Library (inglés) Directorio con los mundos virtuales y información de MMORPGs.

Acabo de recibir una carta que me escribieron Rupert Murdoch y Peter Chernin, máximas autoridades de News Corp quienes validan el valor que aportamos desde estas partes de mundo.

Esta es la carta que me sorprendió y me lleno de orgullo:

Es solo eso pero lo quería compartir con ustedes.

Uno de los conceptos que desarrollo Google y que debe ser parte de la cultura de cualquier startup y empresa que se quiera mantener competida es el 70-20-10.

Si bien es un concepto que esta muy difundido y consiste en la manea que una persona tiene que distribuir su tiempo, de tantas veces que explique esto a la gente que trabaja conmigo encontré una metáfora que uso siempre que quería compartir

•    El concepto básico es dedicar el 70% del tiempo invirtiéndolo en las tareas habituales de tu trabajo.

Si trabajas en una empresa maderera y tu trabajo es talar árboles , el 70% de tu tiempo debes dedicarlo a hachar árboles.

•    El 20% de tu tiempo deben ser dedicados a proyectos relacionados con tu dia a dia que te permitan generar una mejora continua sobre estos.

Si eres quien esta talando árboles todo el dia, ese 20% debes dedicarlo a afilar el hacha que te permitirá una mayor eficiencia en los golpes siguientes al hachado.

•    Finalmente el 10% del tiempo debes dedicarlo a proyectos donde aparentemente no tengan ninguna relación pero te permitan generar una innovación completamente disruptiva que sea capaz de transformar la industria en la que estas.

Volviendo a nuestro ejemplo, el 10% restante de tu tiempo debe ser dedicado a desarrollar la sierra eléctrica, que pueda transformar tu propia industria o alguna otra. Que te de lugar para invertir tiempo en cosas aparentemente inconexas pero con potencial de impacto.

Através de este concepto en Google se pudieron desarrollar servicios como Gmail y Google Earth

Dos noticias recientes, o mejor dicho una noticia y un estudio muestran 2 caras de la misma realidad.

La noticia que Facebook alcanzo los 100.000.000 de usuarios Es una tendencia clara de lo que esta  pasando en el mercado.

Esta noticia se contrapone con el tono en que eMarketer enuncia una realidad, que para los que vivimos de Internet talvez no vemos: Hay mas gente que no sabe lo que son las redes sociales de las que si lo saben.

La encuesta fue realizada con mas de  13.000 consumidores de  Brasil, Bulgaria, Canadá, France, Alemania, India, Indonesia, Japón, Holanda, Polonia, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Sur África, Taiwán, Emiratos  Árabes (UAE) y USA. A los que se les pregunto si sabían que era Social Networking.

Concretamente el 58% de los adultos entre 18 y65 años no sabe lo que es Social Networking.

La radiografía del vaso vacío es la penetración por país de las redes sociales:

Mas halla de la duda metodologiaza que plantean la gente que tal vez usa MySpace, Facebook o alguna otra red sin saber que es Social Network , lo realmente lamentablemente es que eMarketer saco un foto pero no muestra la película.

Muchas veces uno por intuición, sentido común o simplemente Buena fortuna, aplica conceptos que luego encuentra claramente definidos y racionalizados en una logica estratégica, tangible en un libro o un articulo.

Hace un año aproximadamente descubrí un concepto que me di cuenta que junto con Damian Voltes, veníamos aplicando hace ya varios años en Digital Ventures, la empresa que fundamos juntos y que hoy es .Fox Networks.

El concepto es bastante simple, pero no por eso menos impactante, su autor Pankaj Ghemawat lo denomina AAA y consiste en la sigla de Adaptación, Agregación y Arbitraje.

Estos 3 concepto son unas de las bases que agregan valor al negocio de un adnetwork y lo que nos permitió crecer y escalar el negocio:

-       Adaptación: a cada Mercado local, a la manera de vender el producto en cada Mercado y lo mas importante a encontrar la manera en que cada mercado y tipo de player te vende el inventario. Por ejemplo MSN necesita grandes operaciones por que tienen mucho inventario y poco personal para manejarlo, MySpace monetiza muy bien el trafico en USA pero se le complica en los mercados que no tiene presencia.

-       Agregación: Nadie estaría dispuesto a hacer compras, gestionarlas y optimizarlas con campañas de $20  por sitio, pero agregando todos los sitios en un network y agregando todos los clientes en el mismo network hace que los anunciantes pauten en cientos de sitos con $3000 y que los sitios reciban cientos de cliente con solo 500.000 impresiones. La tecnología hace posible manejar este volumen , pero el concepto de agregación da entidad propia al network.

-       Arbitraje: Este es el concepto que permite agregar mas valor  donde permite que Clarin o Reforma o el Mercurio vendan sus impresiones de España a un valor inferior al del mercado de España, y viceversa en España vendan las impresiones de Latam como si no tuviesen valor y agregándolas generan un valor mas que competitivo para que un anunciante paute en medos de gran prestigio a un tercio del valor que tendrían en su mercado local,

Si queres leer mas de este autor:

Amazon o HBR